Política de Garantía
Para poder ejercer tus derechos como consumidor, es importante que leas atentamente las PolÃticas de GarantÃa para las compras hechas a través de la página web de Acqua Well.
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GarantÃa legal:
Si un producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a la garantÃa legal. Tienes 6 meses para solicitar cambio del producto, reparación o devolución del dinero. Debes presentar tu boleta/factura y los empaques originales.
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GarantÃa legal de 6 meses:
Si el producto presenta falla de fábrica, podrás elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses sucesivos a la recepción del producto, presentándolo junto con la boleta y empaque original.
*Cuando recibamos el producto, post venta realizará una evaluación para certificar que la falla es de fábrica y no por mal uso.
La garantÃa contempla la reparación por servicio técnico para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor.
Consideraciones generales:
Para efectuar el cambio o devolución de un producto comprado en el sitio web de Acqua Well, este debe tener su empaque original, sin uso ni daños y en perfectas condiciones, tanto del producto, como del empaque.
Los cambios, reparaciones o devoluciones, solo se podrán realizar presentando la boleta correspondiente a la compra del producto.
El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación de este.
El proceso de recepción y aprobación de garantÃa puede tardar hasta 15 dÃas hábiles desde que Acqua Well recibe el producto.
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Puedes enviar por correo el producto, asà como llevarlo directamente con aviso previo a ventas@acquawell.cl. Costos de envÃo deberán ser asumidos por el cliente.Â
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Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
* Las devoluciones bancarias o reversas a las tarjetas de crédito son realizadas entre 5 a 7 dÃas hábiles desde que esta sea aprobada.
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Acqua Well no se adhiere al Derecho de Retracto.Â